Conditions d’utilisation

Belle Lueur — Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

Nom commercial	Belle Lueur
Raison sociale	Slatewood Commerce VOF
Adresse	Elisabethstraat 31, 5402 VD Uden, Pays-Bas
Téléphone	+31 621363194
E-mail	support@bellelueur.nl
Numéro de la Chambre de commerce (KvK)	42074114
Numéro de TVA	NL869587699B01

2. Champ d'application et public visé

Les présentes conditions s'appliquent à toute offre de Belle Lueur et à tout contrat qui en découle entre Belle Lueur et vous en tant que consommateur. Nous vendons exclusivement à des particuliers qui n'agissent pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. Aucune limite d'âge légale ne s'applique à la commande de produits cosmétiques. Si vous êtes mineur, vous avez en principe besoin de l'autorisation de votre parent ou tuteur pour passer une commande (art. 1:234 du Code civil néerlandais) ; sans cette autorisation, le contrat peut être annulé a posteriori.

3. Formation du contrat

Une offre figurant sur notre site web est sans engagement. Le contrat est conclu au moment où votre commande et votre paiement sont confirmés par nos soins au moyen d'une confirmation de commande par e-mail. Tant que vous n'avez pas reçu cette confirmation, vous pouvez encore annuler votre commande.

4. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sur le site web sont en euros et TVA comprise. Le paiement s'effectue de manière sécurisée via Mollie, notamment par iDEAL, Klarna, carte de crédit et Apple Pay. Votre commande n'est traitée qu'après réception du paiement intégral.

5. Livraison et transfert des risques

Nous livrons aux Pays-Bas et dans l'UE. Le délai de livraison est indiqué avec l'offre et est de 30 jours au maximum, sauf convention contraire. Le risque de dommage ou de perte vous est transféré dès que vous avez pris réception de la commande.

6. Réserve de propriété

Les produits livrés restent la propriété de Belle Lueur jusqu'au paiement intégral du prix d'achat (art. 3:92 du Code civil néerlandais).

7. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Pour les produits cosmétiques : ce droit s'éteint dès que le scellé du produit est rompu (art. 6:230p, sous f, du Code civil néerlandais), pour des raisons d'hygiène. Vous trouverez la politique de retour complète, y compris les conditions et le remboursement, sur notre page de retour.

8. Conformité et garantie

Nos produits sont conformes au contrat : ils sont propres à un usage normal et possèdent les qualités que vous pouvez raisonnablement attendre (garantie légale, art. 7:17 du Code civil néerlandais). Cette garantie légale ne peut jamais être exclue ni limitée. Si vous recevez un produit qui n'est pas conforme au contrat, contactez-nous à support@bellelueur.nl.

9. Responsabilité

Belle Lueur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte d'un produit, du non-respect des instructions d'utilisation ou d'une réaction allergique à un ingrédient. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée, sauf en cas de dol ou de faute lourde.

10. Utilisation des produits et clause de non-responsabilité

Nos produits sont des produits cosmétiques de soin et non des médicaments. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir des maladies, et aucune allégation médicale n'est faite quant à leur efficacité.

Effectuez toujours d'abord un test cutané (patch test) sur une petite zone de peau lors de l'utilisation de nouveaux produits
Cessez l'utilisation en cas d'irritation et consultez un médecin en cas de troubles persistants
Suivez les instructions d'utilisation figurant sur l'emballage

11. Réclamations et litiges

Vous avez une réclamation ? Signalez-la dans un délai raisonnable à support@bellelueur.nl. Nous répondons dans les 5 jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre votre litige au tribunal néerlandais compétent.